从尼泊尔回来后，我的手机被“保护性关闭”。在零度以下的气温下，他冻僵了，倒在路边。利害关系方：起诉中国移动

近日，据媒体报道，有网友从尼泊尔经樟木口岸返回，发现自己在新疆注册的手机号码被封后，在社交平台上发帖称，自己只是想找个地方休息。当他联系中国移动客服时，他被告知中国移动正在对他的手机号码进行“保护性关闭”，以防止诈骗。李先生收到的结束短信 扬子晚报 来源/客户端 李先生也在平台上发言。他说，10月5日，他在口岸发现自己的手机关机了。他请求海关人员帮他叫车前往聂拉木地区。当时，聂拉木地区下了两天大雪，全城断电。他只穿着一件夹克。这件夹克非常适合在零下 10 度的气温下保暖，但当时聂拉木的天气已经低于零度。那天下了一场大雪y 在尼尔姆。图片来源/受访者 李女士表示，当时她很绝望，口袋里没有钱，所以她给中国移动客服打电话。客户服务告诉我，为了防止电汇欺诈，我的手机已关闭，如果我想取回手机，我必须去销售办公室。李女士称，她希望客服开通数据链路来解决紧急问题，但客服没有权限。当晚，李联系了警方，警方为他提供了休息的地方。李先生随后前往当地办事处，但办事处告诉他，这是一张新疆手机卡，他只能去新疆申请或去拉萨申请恢复。 10月13日，李先生告诉潇湘晨报记者，他现在拥有中国电信的本地手机号码。该手机号码尚未被屏蔽，将被废弃。李先生表示，目前的要求是中国移动退还首次充值的200元e.手机客服告诉我可以去日喀则和拉萨办事处办理，但是去的时候却告诉我只能去新疆。在此期间，中国移动必须承担运输费用。李还表示，他的手机“我想知道为什么我的号码被屏蔽”。李先生称，10月5日后，他联系中国移动客服表达抗议意向。客服接听电话后表示，他们会在48小时内收到回复。然而，一个多星期过去了，中国移动却没有任何回应。李女士表示，她的西藏之行因这起事件而被缩短。旅行结束后，我打算收集材料，起诉中国移动。 10月5日上午，尼泊尔因山体滑坡实施交通限制。消息来源/受访者：“在聂拉木，当我需要上网、紧急援助和人道主义援助时，中国移动封锁了我的卡。我的人身安全受到影响。中国移动前夕n说是为了防止诈骗。 “这太不合理了。”李先生称，当天他开始拨打中国移动客服电话，要求4小时上网，第一个接线员答应了，开门，但只等了五分钟。网络断开后，钟某再次拨打客服电话，但没有跟踪接线员接听。“你们的客服客服有开通网络的权限，但那一刻他们却无视我的生命和安全。”记者拨打中国移动客服热线，获悉，如果停机期间用户人身安全受到威胁，需要开机，根据号码情况，客服有权帮助用户在线开机，且开机时间有限。跟踪用户还需要申请封号和保护，暂停和号码保护根据具体情况而定。在某些情况下，我们可能会能够在线或通过电话为您提供帮助。在某些情况下，用户可能需要到办公室进行回复。此外，如果该号码来自其他州，您应该检查当地办事处是否从事州际业务。否则，用户必须返回该号码所属的营业网点。潇湘晨报记者 钱嘉欣
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